Recomendações para melhorar sua aprovação

Para evitar que um pagamento legítimo seja recusado por não atender as validações de segurança, é necessário incluir o máximo de informações possíveis na hora de realizar a operação e também que seu checkout esteja com uma interface otimizada.

Você pode ver em detalhes nossas recomendações para melhorar sua aprovação abaixo.

O Device ID é uma informação importante para garantir uma melhor segurança e, consequentemente, uma melhor taxa de aprovação de pagamentos. Ele representa um identificador único para cada dispositivo do comprador no momento da compra. Caso um comprador frequente faça uma compra a partir de um dispositivo diferente do habitual, isso pode representar um comportamento atípico. Embora possa não ser necessariamente fraude, o ID do dispositivo nos ajuda a refinar a avaliação e nos impede de rejeitar pagamentos legítimos.

Você pode adicionar o código de segurança do Mercado Pago na sua página substituindo o valor de view pelo nome da seção na qual deseja adicioná-lo. O mais importante é adicioná-lo na página do checkout, porém adicionar em outras páginas, como home, search ou item, também ajuda a enriquecer as informações coletadas.

<script src="https://www.mercadopago.com/v2/security.js" view="home"></script>

Para usar o Device ID na web e evitar possíveis compras fraudulentas, é preciso seguir os passos abaixo:

Para implementar a geração do device ID em seu site, adicione o seguinte código na sua página de Checkout:

<script src="https://www.mercadopago.com/v2/security.js" view="checkout"></script>

Uma vez que você tenha adicionado o código de segurança do Mercado Pago em seu site, uma variável global de javascript é criada automaticamente com o nome MP_DEVICE_SESSION_ID, cujo valor é o Device ID.

Se você preferir atribuí-lo a outra variável, indique o nome adicionando o atributo output ao script de segurança, como no exemplo a seguir:

  <script src="https://www.mercadopago.com/v2/security.js" view="checkout" output="deviceId"></script>

Você também pode criar sua própria variável. Para isso, adicione uma tag HTML no seu site com o identificador id="deviceID", como no exemplo abaixo.

  <input type="hidden" id="deviceId">

Uma vez que você tenha o valor de Device ID, é preciso que você o envie aos nossos servidores ao criar um pagamento. Para isso, basta acrescentar o seguinte cabeçalho (header) à requisição:

X-meli-session-id: device_id

Se você possui uma aplicação móvel nativa, pode capturar a informação do dispositivo com nosso SDK e enviar no momento de criar o token. Siga estas etapas:

          
use_frameworks!
pod ‘MercadoPagoDevicesSDK’

        

          
repositories {
    maven {
        url "https://artifacts.mercadolibre.com/repository/android-releases"
    }
}
dependencies {
   implementation 'com.mercadolibre.android.device:sdk:4.0.1'
}

        

          
import MercadoPagoDevicesSDK
...
func application(_ application: UIApplication, didFinishLaunchingWithOptions launchOptions: [UIApplication.LaunchOptionsKey: Any]?) -> Bool {
        ...        
        MercadoPagoDevicesSDK.shared.execute()
        ...
}

        

          
@import ‘MercadoPagoDevicesSDK’;
...
- (BOOL)application:(UIApplication *)application didFinishLaunchingWithOptions:(NSDictionary *)launchOptions {
    ...
    [[MercadoPagoDevicesSDK shared] execute];
    ...
}

        

          
import com.mercadolibre.android.device.sdk.DeviceSDK;
DeviceSDK.getInstance().execute(this);

        

Execute alguma das funções abaixo para obter a informação no formato que precisar.

          
MercadoPagoDevicesSDK.shared.getInfo() // Devolve um objeto Device que é Codificável
MercadoPagoDevicesSDK.shared.getInfoAsJson() // Devolve um objeto em JSON
MercadoPagoDevicesSDK.shared.getInfoAsJsonString() // Devolve o JSON em formato de String
MercadoPagoDevicesSDK.shared.getInfoAsDictionary() // Devolve um objeto Dictionary<String,Any>

        

          
[[[MercadoPagoDevicesSDK] shared] getInfoAsJson] // Devolve um objeto em JSON
[[[MercadoPagoDevicesSDK] shared] getInfoAsJsonString] // Devolve o JSON em formato de String
[[[MercadoPagoDevicesSDK] shared] getInfoAsDictionary] // Deolve um objeto Dictionary<String,Any>

        

          
Device device = DeviceSDK.getInstance().getInfo() // Devolve um objeto Device, que é serializável
Map deviceMap = DeviceSDK.getInstance().getInfoAsMap()  // Devolve um Map<String, Object>
String jsonString = DeviceSDK.getInstance().getInfoAsJsonString() // Devolve uma String no formato JSON

        

Por último, envie a informação obtida no campo device ao criar o card_token.

{
	...,
	 "device":{
	  "fingerprint":{
	     "os":"iOS",
	     "system_version":"8.3",
	     "ram":18446744071562067968,
	     "disk_space":498876809216,
	     "model":"MacBookPro9,2",
	     "free_disk_space":328918237184,
	     "vendor_ids":[
	        {
	           "name":"vendor_id",
	           "value":"C2508642-79CF-44E4-A205-284A4F4DE04C"
	        },
	        {
	           "name":"uuid",
	           "value":"AB28738B-8DC2-4EC2-B514-3ACF330482B6"
	        }
	     ],
	     "vendor_specific_attributes":{
	        "feature_flash":false,
	        "can_make_phone_calls":false,
	        "can_send_sms":false,
	        "video_camera_available":true,
	        "cpu_count":4,
	        "simulator":true,
	        "device_languaje":"en",
	        "device_idiom":"Phone",
	        "platform":"x86_64",
	        "device_name":"iPhone Simulator",
	        "device_family":4,
	        "retina_display_capable":true,
	        "feature_camera":false,
	        "device_model":"iPhone Simulator",
	        "feature_front_camera":false
	     },
	     "resolution":"375x667"
	  }
}

Para otimizar a validação de segurança dos pagamentos e melhorar as aprovações, é importante fazer o envio do máximo de dados sobre o comprador e o produto.

Se atente a todos os atributos disponíveis ao criar um pagamento usando o método Criar pagamento. Preste atenção especialmente aos atributos em “adicional_inf”, como:

• Dados do comprador,
• Dados do produto,
• Dados do envio.

Existem também campos extras que podem ser enviados de acordo com o ramo de atividade. Você pode encontrar mais detalhes sobre cada setor e os dados do comprador e do shipping que recomendamos incluir em cada um deles aqui.

Muitas vezes o comprador pode errar na hora de preencher seus dados no checkout. Por isso, vale a pena revisar cada passo, interações e até design, para checar se tudo está claro como deveria. Caso opte por criar seu front do zero, você encontra dicas de como fazê-lo de forma eficiente aqui. Se um pagamento for negado, é importante também que você explique aos seus clientes o motivo da recusa e o que eles poderão fazer para resolver o problema. Assim, seus clientes terão todas as informações necessárias para pagar sem problemas. Você encontra recomendações de mensagens para os principais motivos de recusa aqui.

Se, em vez disso, você quiser garantir uma interface otimizada, pode utilizar os componentes visuais de Checkout Bricks e também aproveitar um componente visual já pronto com as melhores mensagens com o Status Screen Brick.