Mensajes de respuesta
Ofrece a tus clientes información clara y precisa sobre los posibles errores en el ingreso de datos de la tarjeta o el estado del pago realizado. Esto permite notificarlos sobre qué acción pueden realizar para solucionarlo o comunicarles si tienen que realizar algún paso extra.
Por ejemplo, si la tarjeta no tiene saldo suficiente para la compra, puedes recomendarles que vuelva a intentar con otro medio de pago para completar la operación.
Nota
Para conocer información sobre los posibles errores, consulta la Referencia de API.
Resultados de creación de un cobro
| Estado | status_detail | Comunicación sugerida |
|---|---|---|
| approved | accredited | ¡Listo! Se acreditó tu pago. En tu resumen verás el cargo de amount como statement_descriptor. |
| in_process | pending_contingency | Estamos procesando tu pago. No te preocupes, menos de 2 días hábiles te avisaremos por e-mail si se acreditó. |
| in_process | pending_review_manual | Estamos procesando tu pago. No te preocupes, menos de 2 días hábiles te avisaremos por e-mail si se acreditó o si necesitamos más información. |
| rejected | cc_rejected_bad_filled_card_number | Revisa el número de tarjeta. |
| rejected | cc_rejected_bad_filled_date | Revisa la fecha de vencimiento. |
| rejected | cc_rejected_bad_filled_other | Revisa los datos. |
| rejected | cc_rejected_bad_filled_security_code | Revisa el código de seguridad de la tarjeta. |
| rejected | cc_rejected_blacklist | No pudimos procesar tu pago. |
| rejected | cc_rejected_call_for_authorize | Debes autorizar ante payment_method_id el pago de amount. |
| rejected | cc_rejected_card_disabled | Llama a payment_method_id para activar tu tarjeta o usa otro medio de pago.El teléfono está al dorso de tu tarjeta. |
| rejected | cc_rejected_card_error | No pudimos procesar tu pago. |
| rejected | cc_rejected_duplicated_payment | Ya hiciste un pago por ese valor. Si necesitas volver a pagar usa otra tarjeta u otro medio de pago. |
| rejected | cc_rejected_high_risk | Tu pago fue rechazado. Elige otro de los medios de pago, te recomendamos con medios en efectivo. |
| rejected | cc_rejected_insufficient_amount | Tu payment_method_id no tiene fondos suficientes. |
| rejected | cc_rejected_invalid_installments | payment_method_id no procesa pagos en installments cuotas. |
| rejected | cc_rejected_max_attempts | Llegaste al límite de intentos permitidos. Elige otra tarjeta u otro medio de pago. |
| rejected | cc_rejected_other_reason | payment_method_id no procesó el pago. |
Errores de ingreso de datos
Client-Side
| Código | Descripción | Comunicación sugerida |
|---|---|---|
| 205 | parameter cardNumber can not be null/empty | Ingresa el número de tu tarjeta. |
| 208 | parameter cardExpirationMonth can not be null/empty | Elige un mes. |
| 209 | parameter cardExpirationYear can not be null/empty | Elige un año. |
| 212 | parameter docType can not be null/empty | Ingresa tu tipo de documento. |
| 213 | The parameter cardholder.document.subtype can not be null or empty | Ingresa tu documento. |
| 214 | parameter docNumber can not be null/empty | Ingresa tu documento. |
| 220 | parameter cardIssuerId can not be null/empty | Ingresa tu banco. |
| 221 | parameter cardholderName can not be null/empty | Ingresa el nombre y apellido. |
| 224 | parameter securityCode can not be null/empty | Ingresa el código de seguridad. |
| E301 | invalid parameter cardNumber | Ingresa un número de tarjeta válido. |
| E302 | invalid parameter securityCode | Revisa el código de seguridad. |
| 316 | invalid parameter cardholderName | Ingresa un nombre válido. |
| 322 | invalid parameter docType | El tipo de documento es inválido. |
| 323 | invalid parameter cardholder.document.subtype | Revisa tu documento. |
| 324 | invalid parameter docNumber | El documento es inválido. |
| 325 | invalid parameter cardExpirationMonth | El mes es inválido. |
| 326 | invalid parameter cardExpirationYear | El año es inválido. |
| default | Otro código de error | Revisa los datos. |
Errores en la creación del token de tarjeta
| Estado | status_detail | Comunicación sugerida |
|---|---|---|
| 106 | Cannot operate between users from different countries | No puedes realizar pagos a otros países. |
| 109 | Invalid number of shares for this payment_method_id | payment_method_id no procesa pagos en installments cuotas.Elige otra tarjeta u otro medio de pago. |
| 126 | The action requested is not valid for the current payment state | No pudimos procesar tu pago. |
| 129 | Cannot pay this amount with this paymentMethod | payment_method_id no procesa pagos del monto seleccionado.Elige otra tarjeta u otro medio de pago. |
| 145 | Invalid users involved | Una de las partes con la que intentas hacer el pago es de prueba y la otra es usuario real. |
| 150 | The payer_id cannot do payments currently | No puedes realizar pagos. |
| 151 | The payer_id cannot do payments with this payment_method_id | No puedes realizar pagos. |
| 160 | Collector not allowed to operate | No pudimos procesar tu pago. |
| 204 | Unavailable payment_method | payment_method_id no está disponible en este momento.Elige otra tarjeta u otro medio de pago. |
| 801 | Already posted the same request in the last minute | Realizaste un pago similar hace instantes. Intenta de nuevo en unos minutos. |
| default | Otro código de error | No pudimos procesar tu pago. |