Mejora la aprobación de tus pagos

Al realizar un pago online, la transacción se somete a un análisis cuidadoso para minimizar los riesgos de fraude y garantizar que el procesamiento se realice sin errores.

En esta documentación encontrarás información sobre qué provoca que un pago sea rechazado y algunas recomendaciones para evitar que esto suceda.

Un pago puede ser rechazado por un error en el método de pago o porque no cumple con los requisitos de seguridad necesarios. Por ejemplo, si la tarjeta no tiene suficiente saldo o si hay un movimiento inusual en la cuenta.

La denegación de pagos es una realidad en el mundo de las ventas online y puede ocurrir por varias razones: llenado incorrecto de información por parte del cliente, intento de fraude, problema en la comunicación entre adquirentes y sub adquirentes, entre muchas otras cuestiones.

Puedes encontrar la información y verificar el estado de un pago a través de la API por medio del método Obtener pago. El campo de status indica si el pago fue aprobado o no, mientras que el campo status_detail proporciona más detalles, incluidos los motivos del rechazo.

Esta es una de las principales razones por las que se rechaza un pago. A menudo, el comprador puede cometer un error al completar sus datos, especialmente la dirección, datos de identificación y los números de tarjeta.

En estos casos, el campo status_detail puede devolver: cc_rejected_bad_filled_date, cc_rejected_bad_filled_other, cc_rejected_bad_filled_security_code

Al realizar un pago con tarjeta de crédito o débito el banco emisor puede rechazar el cargo por diferentes motivos. Por ejemplo, fecha de vencimiento caduca, saldo o límite insuficientes, tarjeta deshabilitada o bloqueada para compras online.

En estos casos, el campo status_detail puede devolver: cc_rejected_call_for_authorize, cc_rejected_card_disabled, cc_rejected_duplicated_payment, cc_rejected_insufficient_amount

A la hora de efectuar un pago tenemos una serie de comprobaciones, tanto por parte del banco como de Mercado Pago, y si nuestro sistema de prevención de fraude detecta algún movimiento inusual o que caracterice algún tipo de estafa o fraude, se bloquea.

En estos casos, el campo status_detail puede devolver: cc_rejected_blacklist, cc_rejected_high_risk

Para evitar que un pago real sea rechazado porque no cumple con las validaciones de seguridad, es necesario incluir toda la información posible al realizar la transacción y también prestar atención a algunos requisitos de seguridad, como nuestro Código de seguridad y el device ID.

Para optimizar la validación de la seguridad de los pagos y mejorar las aprobaciones, es valioso enviar la mayor cantidad posible de datos del comprador y del ítem.

Presta atención a todos los atributos disponibles al crear un pago con el método Crear pago.

Puedes adaptar la integración de Checkout Pro a tu modelo de negocio configurando atributos de preferencia, que ayudan a mejorar las aprobaciones.

Para obtener más detalles, visite la documentación de configuración de preferencias de Checkout Pro.

A menudo, el comprador puede cometer un error al completar sus datos al finalizar la compra, así que vale la pena revisar cada paso, interacciones, e incluso diseño, para comprobar que todo está tan claro como debe ser. Realiza los cambios necesarios para evitar confusiones o problemas.

Es importante que expliques a tus clientes el motivo de la denegación del pago y qué medidas pueden tomar para solucionarlo. Tus clientes tendrán toda la información que necesitan para pagar sin problemas.

Por ejemplo, si se rechaza un pago por fondos insuficientes, puedes recomendarles que intenten nuevamente con otro método de pago para completar la transacción.

Agrega el código de seguridad de Mercado Pago a tu sitio, reemplazando el valor de view con el nombre de la sección en la que deseas agregarlo (Ej.: home, search, item).

<script src="https://www.mercadopago.com/v2/security.js" view="home"></script>

La identificación del dispositivo es una información importante para garantizar una mejor seguridad y, en consecuencia, una mejor tasa de aprobación de pagos. Representa un identificador único para el dispositivo de cada comprador en el momento de la compra.

Si un comprador frecuente hace una compra desde un dispositivo diferente al habitual, esto podría representar un comportamiento falso e indicarnos que esta transacción no debe realizarse.

Para usarlo en la web, debes seguir los siguientes pasos:

Para implementar la generación del device ID en tu sitio, agrega el siguiente código a su página de Checkout:

<script src="https://www.mercadopago.com/v2/security.js" view="checkout"></script>

Una vez que hayas agregado el código de seguridad de Mercado Pago a tu sitio, automáticamente se crea una variable JavaScript global con el nombre MP_DEVICE_SESSION_ID, cuyo valor es el ID del dispositivo.

• Si prefieres asignarlo a otra variable, indica el nombre agregando el atributo output al script de seguridad, como en el siguiente ejemplo:

<script src="https://www.mercadopago.com/v2/security.js" view="checkout" output="deviceId"></script>

• También puedes crear tu propia variable agregando una etiqueta HTML a tu sitio con el identificador id="deviceID", como en el siguiente ejemplo:

<input type="hidden" id="deviceId">

Una vez que tengas el valor de ID del dispositivo, debes enviarlo a nuestros servidores al crear un pago. Para hacer esto, agrega el siguiente encabezado (header) a la solicitud:

X-meli-session-id: device_id

Si tienes una aplicación nativa, puedes capturar la información del dispositivo con nuestro SDK y enviarla al momento de crear el token. Sigue estos pasos:

          
use_frameworks!
pod ‘MercadoPagoDevicesSDK’

        

          
repositories {
    maven {
        url "https://artifacts.mercadolibre.com/repository/android-releases"
    }
}
dependencies {
   implementation 'com.mercadolibre.android.device:sdk:3.0.5'
}

        

          
import MercadoPagoDevicesSDK
...
func application(_ application: UIApplication, didFinishLaunchingWithOptions launchOptions: [UIApplication.LaunchOptionsKey: Any]?) -> Bool {
        ...        
        MercadoPagoDevicesSDK.shared.execute()
        ...
}

        

          
@import ‘MercadoPagoDevicesSDK’;
...
- (BOOL)application:(UIApplication *)application didFinishLaunchingWithOptions:(NSDictionary *)launchOptions {
    ...
    [[MercadoPagoDevicesSDK shared] execute];
    ...
}

        

          
import com.mercadolibre.android.device.sdk.DeviceSDK;


DeviceSDK.getInstance().execute(this);

        

Ejecuta alguna de estas funciones para obtener la información en el formato que prefieras.

          
MercadoPagoDevicesSDK.shared.getInfo() // devuelve un objeto Device que es Codable
MercadoPagoDevicesSDK.shared.getInfoAsJson() // devuelve un objeto Data de la librería de JSON
MercadoPagoDevicesSDK.shared.getInfoAsJsonString() // devuelve el json en formato de String
MercadoPagoDevicesSDK.shared.getInfoAsDictionary() // devuelve un Dictionary<String,Any>

        

          
[[[MercadoPagoDevicesSDK] shared] getInfoAsJson] // devuelve un objeto Data de la librería JSON
[[[MercadoPagoDevicesSDK] shared] getInfoAsJsonString] // devuelve el json en formato de String
[[[MercadoPagoDevicesSDK] shared] getInfoAsDictionary] // devuelve un Dictionary<String,Any>

        

          
Device device = DeviceSDK.getInstance().getInfo() // devuelve un objeto Device, serializable
Map deviceMap = DeviceSDK.getInstance().getInfoAsMap()  // devuelve un Map<String, Object>
String jsonString = DeviceSDK.getInstance().getInfoAsJsonString() // devuelve un String de tipo Json

        

Por último, envía la información en el campo device al crear el card_token.

{
	...,
	 "device":{
	  "fingerprint":{
	     "os":"iOS",
	     "system_version":"8.3",
	     "ram":18446744071562067968,
	     "disk_space":498876809216,
	     "model":"MacBookPro9,2",
	     "free_disk_space":328918237184,
	     "vendor_ids":[
	        {
	           "name":"vendor_id",
	           "value":"C2508642-79CF-44E4-A205-284A4F4DE04C"
	        },
	        {
	           "name":"uuid",
	           "value":"AB28738B-8DC2-4EC2-B514-3ACF330482B6"
	        }
	     ],
	     "vendor_specific_attributes":{
	        "feature_flash":false,
	        "can_make_phone_calls":false,
	        "can_send_sms":false,
	        "video_camera_available":true,
	        "cpu_count":4,
	        "simulator":true,
	        "device_languaje":"en",
	        "device_idiom":"Phone",
	        "platform":"x86_64",
	        "device_name":"iPhone Simulator",
	        "device_family":4,
	        "retina_display_capable":true,
	        "feature_camera":false,
	        "device_model":"iPhone Simulator",
	        "feature_front_camera":false
	     },
	     "resolution":"375x667"
	  }
}