¿Cómo leo los reportes de operaciones?

Una vez que descargas tu reporte, tendrás un archivo para leer y consultar de forma manual. Descárgalo en .csv para abrirlo en una hoja de cálculo que ofrecen programas como Excel.

Configura tu programa para que soporte el formato UTF-8, así evitas problemas de lectura.

Estos reportes contienen el detalle de tus operaciones entre dos fechas determinadas. Por ejemplo, puedes obtener un listado de los cobros acreditados entre el primer día de un mes y el último para conocer el detalle de cada uno. Ten presente que solo puedes generar los reportes de los últimos 12 meses.

La información incluida en estos reportes se lee fila por fila, y cada una corresponde al número de una operación en particular.

Tipo de operación por reporte	Posibles estados de la operación
Cobros	Todos los cobros Acreditados Pendientes En proceso Rechazados Con reclamos Con contracargos Con Mercado Envíos Con Envíos por mi cuenta Cancelados Devueltos Archivados
Contracargos	Todos los contracargos En proceso Cerrados
Reclamos	Todos los reclamos Por responder Esperando respuesta En mediación por responder En mediación esperando respuesta Resueltos
Retiros	Todos los retiros Acreditados En proceso Rechazados Cancelados

Al crear reportes de operaciones puedes elegir el tipo de información que quieres incluir en el archivo fila por fila para conocer el detalle de cada operación. Ten en cuenta esta información antes de crearlos.